Información de contacto

LA OVEJA NEGRA DISFRACES

Última actualización editorial: 28 de septiembre de 2026.

En este documento

1. Identificación del proveedor
2. Atención de compras y solicitudes
3. Horario de atención y gestión de pedidos
4. Sucursales
5. Facturación
6. Datos personales
7. Recomendaciones de atención

1. Identificación del proveedor

Nombre: MARCO ANTONIO PACHECO FLORES, persona física.

Nombre comercial: La Oveja Negra Disfraces.

Registro Federal de Contribuyentes: PAFM941031FC5.

Sitio oficial: laovejanegradisfraces.com.

Domicilio de atención al consumidor y de comunicaciones al responsable: Calle 9 Norte número 3, Centro, código postal 72000, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla, México.

2. Atención de compras y solicitudes

Correo electrónico: disfraceslaovejanegra@gmail.com.

WhatsApp de atención general: +52 221 117 7999.

Teléfono de sucursal Centro: +52 222 246 2293.

Teléfono de sucursal Cholula: +52 222 934 1995.

Estos medios atienden consultas sobre artículos, pedidos, entregas, cambios, cancelaciones, devoluciones y garantías. No es obligatorio contar con una cuenta del sitio para recibir atención.

3. Horario de atención y gestión de pedidos

Lunes a viernes: de 10:00 a 18:00 horas.

Sábados: de 9:00 a 14:00 horas.

Horario local de Puebla, México. Los domingos no se consideran días de operación para preparar pedidos. Los días de descanso obligatorio y cierres extraordinarios se tratan conforme a la Política de envíos. Para acudir a una sucursal o recoger, consulte también el horario indicado en su aviso de pedido listo y los avisos de la sucursal.

Puede enviar correos y mensajes fuera de horario. Se atenderán durante los periodos de servicio, conservando la fecha efectiva de recepción para el ejercicio de derechos. La evaluación inicial de una solicitud comercial se comunicará en un máximo de tres días de operación, sin sustituir los plazos legales de solución.

4. Sucursales

Centro. Calle 9 Norte número 3, Centro, código postal 72000, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla, México. Teléfono: 222 246 2293. Es el domicilio principal de recepción de devoluciones coordinadas y de comunicaciones legales y de privacidad.

Cholula. Calle 14 Oriente número 1425, Santiago Xicotenco, código postal 72819, San Andrés Cholula, Puebla, México. Teléfono: 222 934 1995.

Ambas sucursales operan bajo el mismo titular y RFC antes identificados. Para pedidos con recolección debe esperarse el aviso de disponibilidad en la sucursal seleccionada.

5. Facturación

WhatsApp de facturación, solo mensajes: +52 221 253 2683.

Las solicitudes de facturación se gestionan exclusivamente por este WhatsApp. Comparta un correo electrónico para recibir su factura. La Constancia de Situación Fiscal puede proporcionarse voluntariamente para facilitar la captura de los datos. Los datos y condiciones fiscales se explican en los Términos y condiciones de uso y compraventa.

6. Datos personales

Correo para solicitudes de privacidad y derechos ARCO: disfraceslaovejanegra@gmail.com, con el asunto «Privacidad y datos personales».

Puede presentar la solicitud en el domicilio de atención. El Aviso de privacidad integral explica la verificación proporcional de identidad y los plazos legales. No debe enviar contraseñas, códigos bancarios ni datos completos de tarjetas.

7. Recomendaciones de atención

Para localizar una compra, facilite su número de pedido, ticket u otros datos verificables y explique lo que solicita. Para un problema con el producto puede compartir evidencia razonable, sin que un video de apertura sea obligatorio.

No solicitamos pagos a cuentas particulares por estos canales para completar una compra del sitio. Ante una comunicación que no reconozca, confirme su autenticidad por los medios oficiales anteriores. La atención privada no limita el derecho a acudir a PROFECO o a otras autoridades competentes.